VÁŠ NÁKUP » Jak u nás reklamovat
Záruka a reklamace
Při prodeji krmiva je procento reklamací mizivé, ale je dobré vědět, že u nás získáváte běžnou záruku jako v kamenném obchodě. Předané či zaslané reklamace vyřizujeme zpravidla během několika málo dní, snažíme se vše vyřešit k plné spokojenosti zákazníka.
Záruka začíná běžet dnem převzetí výrobku spotřebitelem. Na zboží je poskytována záruka 24 měsíců. Prodejce odpovídá za všechny vady výrobku, které se vyskytnou v průběhu záruční doby a nejsou způsobeny zákazníkem. Vady způsobené nešetrným zacházením nebo mechanickým poškozením nemůžou býti uznány. Reklamaci můžete uplatnit poštou i osobně.
Pokud budete zakoupené zboží zasílat k reklamaci poštou, případně jinou přepravní službou, zašlete tuto zásilku na adresu: CARP-B plus s.r.o, Horní huť 481, 696 03 Dubňany
Do zásilky přiložte dopis, ve kterém nám napište z jakého důvodu výrobek reklamujete. Dále přiložte do zásilky kopii faktury, nebo údaje, dle kterých budeme schopni Váš nákup identifikovat (jméno na které byla objednávka uskutečněna).
Dále v průvodním dopise uveďte, jakým způsobem máme postupovat v případě uznání reklamace. Zda-li požadujete výměnu zboží za stejné či jiné v dané částce, a nebo vrácení peněz. Uvádějte číslo účtu, na který máme uznanou částku vracet.
Nezapomínejte zaslat kontaktní údaje (email, telefonní číslo). Jenom tak Vás dokážeme v průběhu reklamace spolehlivě informovat.
Náklady na dopravu reklamovaného výrobku k nám Vám budou zpětně uhrazeny v případě uznání reklamace.
Nikdy nezasílejte reklamované zboží na dobírku. Takové zásilky nepřebíráme.
Kontaktní telefon na obchodní oddělení : +420 777 224 499
Zboží zakoupené v našem e-shopu lze bez udání důvodů do 14-ti dnů vrátit na adresu společnosti CARP-B plus s.r.o, písemně a nebo osobně v provozovně společnosti. Při navrácení zboží je nutno předložit fakturu či daňový doklad o koupi. Zboží musí být v originálním balení, nepoužité a nepoškozené.
Po oddržení vráceného zboží zboží zkontrolujeme a v co nejkratším termínu odpovídající částku zašleme zpět.
PLATÍ POUZE PRO E-SHOP!
